Vodafone'da Yanlış Faturalandırma Ve Aşırı Ücret Artışı

Vodafone Evde 100 Mbps internet paketim bulunuyor ve taahhüdüm 12 Şubat’ta sona erecek. Uzun süredir faturalarımın sürekli yanlış ve olması gerekenin yaklaşık iki katı tutarda geldiğini fark ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Taahhüdüm bitmeden önce yeni taahhüt fiyatı 629 TL olarak görünürken, bir anda 759 TL’ye yükseltilmiş. Bu ani ve yüksek fiyat değişikliğinin Vodafone tarafından hangi gerekçe ve yasal dayanağa göre yapıldığını öğrenmek istiyorum.

Yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini, fazla tahsilat varsa iadesini ve taahhüt yenileme ücretimin bana başlangıçta bildirilen 629 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.