to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Sunmayan Destek
08.01.2026 tarihinden beri Vodafone ev internetimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk arıza kaydı açıldığında tarafıma 24 saat içerisinde destek sağlanacağı söylendi ancak ekipler ancak 20.01.2026 tarihinde geldi. Gelen ekibe sorunun modemde değil kablolarda olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen sadece modemi değiştirip gittiler.
Modem değiştikten sonra internet çok kısa süreliğine geldi, ardından tekrar kesildi. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantısı sürekli kesintili durumda ve bu nedenle kullanıma uygun değil. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtırdık, bu sefer altyapıda sorun olduğu söylendi ve altyapıdan ilgili ekipler geldi. Altyapı ekibi ise sorunun modemden kaynaklandığını söyledi. İki ekip de birbirini işaret ederken, o günden bu yana her gün aramamıza rağmen Vodafone tarafından herhangi bir çözüm veya kalıcı destek sunulmadı.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de uzun süredir internet hizmetinden verimli bir şekilde faydalanamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak internet bağlantımın sürekli ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Keşke oto mesaj atmak yerine müşterilerinize saygı duyarak cevap verip geri dönüş yapsaydınız, özürünüz kabahatinizden beter. Kaldı ki 20 günden fazladır süren problemimin sorununu hala çözememiş olmanız da manidar. Ya firma olarak müşterileriniz umrunuzda değil ya da personeliniz işini yapmıyor.
Bem hayatımda bu kadar rezalet müşterisini bu kadar umursamayan bir firma görmedim. Bir aydan fazla süredir internet bağlantım olmamasına karşın aboneliğimi iptal ettirmek istedim ve belirli sebeplerim olduğu için taahhüt ödemeyi reddettim fakat firmadaki personel aşağılayıcı bir biçimde öyle hakkımız olmadığına ve her şekilde ödemek zorunda olduğumuzu söyledi. Bu konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ederim yoksa gerekli yerlere başvuracağımı bildirmek isterim.
