Vodafone'da Kablolama Hatalı, İnternet Hiç Çalışmıyor

Vodafone fiber internet aboneliğim için yaklaşık 3 gün önce evime kurulum yapıldı. Ancak kurulum sırasında kablolama düzgün yapılmadı, kablo kanalı kullanılmadı ve kablolar açıkta bırakıldı. Hem evimde ciddi bir görüntü kirliliği oluştu hem de yapılan bu hatalı kurulumun sonucunda internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Kurulumdan bu yana modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor, yani kurulum yapıldığından beri bir kez bile internete giremedim. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi, internet hâlâ çalışmıyor.

Vodafone’dan talebim, evimdeki kablolamanın standartlara uygun ve en iyi şekilde, kablo kanalı kullanılarak yeniden yapılması ve fiber internetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesi yönündedir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.