to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı
Vodafone Net üzerinden ev internetinin yaklaşık 6 yıllık kullanıcısıyım fatura yasal sahip annem T**** d* Adına kayıtlıdır. Düzenli olarak faturalarımı ödeyen biriyim. Temmuz 2025 den bu yana taahhütsüz kullanım yapmaktayım. Israrla taahhüt yapma aramalarınıza karşılık taahhüt talebini reddediyor ve sene içerisinde zam gelmesi halinde bunu kabulleniyorum. Fakat Haziran 2026 da 24 MB olan paketim bilgimiz ve rızamız dışında Temmuz 2026 da 50 MB a geçirilerek fatura tutarımız da yükseltilmiştir. Konu ile ilgili zaten sisteminizde fatura kayıtları mevcuttur. Hem siz hem ben anlık olarak görüntülüyorum. Müşteri temsilcileri ile ilgili yapılan hem sesli hem yazılı görüşmelerde tarife değişikliği yapılmadığı, taahhütsüz kullanımdan dolayı zamdan etkilendiğim söylenmekte ve sonuç alamamaktayım. Vodafone pişmanlıktır. 6 yıllık düzenli kullanıcınıza verdiğiniz değer bu kadar ise geçiş yapılacak şirket vardır. Tek değilsiniz.!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci Tuğba hanım ile çok verimli bir görüşme gerçekleştirdik. Kendisine çok teşekkür ederim. Sorunuma samimiyetle yaklaştı. Fakat sorunum haklı talebim maalesef düzeltilemedi. Bunu da kendisinin yapabileceği düzeltebileceği bir şey olmadığına dair açıkça ve nezaketle bildirdi. Müşteri temsilcinizden ziyadesiyle memnun kaldım fakat şirketinizden asla memnun değilim. İlk müsaitlikte abonelik iptal ediş başka bir şirkete geçiş yapacağım.
