Vodafone Yenileme Teklifinde Aşırı Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Fark

10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Vodafone Evde İnternet hizmetini kullanıyorum. Ancak mevcut internet taahhüdümün yenilenmesi sürecinde tarafıma sunulan fiyat teklifinin, Vodafone'un kendi internet sitesinde yer alan güncel kampanyalarla karşılaştırıldığında oldukça yüksek ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum.

Mevcut ev internetim *fiber olmayan, 50 Mbps hızında bir bağlantı* olmasına rağmen taahhüt yenileme için tarafıma yaklaşık 959 TL fiyat sunulmaktadır. Buna karşılık Vodafone'un resmi internet sitesinde *200 Mbps Fiber Sınırsız İnternet 889 TL* olarak sunulmakta, ayrıca Vodafone müşterilerine *120 TL ek indirim avantajı* sağlandığı belirtilmektedir.

Burada anlamadığım konu, mevcut müşteri olarak fiber olmayan ve yalnızca 50 Mbps hızında bir internet hizmeti kullanırken, çok daha yüksek hız ve fiber altyapı sunan paketlerden neden daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum?

Bulunduğum bölgede fiber altyapının mevcut olmaması benim tercihim veya sorumluluğum değil. Buna rağmen daha düşük hız ve altyapıya sahip bir hizmet için daha yüksek yenileme bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Ayrıca Vodafone'un kendi internet sitesinde daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır hizmet alan mevcut müşterilerine "avantajlı yenileme teklifi" adı altında daha yüksek fiyatlar sunması, müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından ciddi bir çelişki oluşturmaktadır. Üstelik daha uygun fiyat varken avantajlı fiyat olarak bana bu fiyatın sunulması, Tüketici Hakları gereği yanıltıcı olmaktadır.

Vodafone'dan ayrılmak istemiyorum. Ancak mevcut 50 Mbps fiber olmayan internet hizmetim için sunulan yaklaşık 959 TL'lik yenileme teklifinin yeniden değerlendirilmesini, kullandığım hizmetin hızına ve altyapısına uygun, makul ve gerçekten avantajlı bir fiyatlandırma yapılmasını rica ediyorum.

Taahhüt yenileme sürecinde olduğum için Vodafone Evde İnternet yetkililerinin ivedilikle çözüm odaklı bir teklif ile dönüş sağlamasını bekliyorum.