Vodafone Yeni ONT Cihazı Temin Edilmedi, İnternet Hizmeti Sağlanmıyor

Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde farklı bir firmadan hizmet alıyordum ve onların ont cihazını teslim etmemiştim. Vodafone’dan ekipler gelip kendi modemlerini kurdu, fakat ont cihazı olarak eski firmanın cihazı kullanılıyordu. Daha sonra eski firmanın ont cihazını teslim ettim ve bu nedenle Vodafone’dan yeni bir ont cihazı talep ettim. 16 Eylül’de başvuru yaptım, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hala yeni bir ont cihazı getirilmedi ve internetim hiç çalışmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini her gün aradım, aciliyet kaydı açtıklarını belirttiler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 0018840504 numaralı başvurum Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi adresinde bulunuyor. 16 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum ve bu durum günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.

İnternetimin bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.