to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Söz Verilen İndirimli Fiyat Faturada Görünmüyor
Vodafone ev internetimde fiber 50 Mbps paketimin taahhüdünü yenilerken bana aylık 640 TL indirimli fiyat söylenmesine rağmen, ilk faturam 729 TL olarak kesildi. Aynı zamanda Vodafone mobil hattım da bulunduğu ve taahhüt yenilemesi yaptığım için indirimimin devam edeceği bilgisine güvenerek onay vermiştim.
Ancak taahhüt yenilendikten sonra hattımdaki indirimin sistemden kaldırıldığı, faturamdan da anlaşılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da indirimin neden kalktığını net bir şekilde açıklayamadılar ve bana tatmin edici bir bilgi verilmedi. Şu an ortada bana taahhüt esnasında söylenen tutar ile yansıtılan fatura arasında açık bir fark bulunuyor.
Vodafone Net’ten, taahhüt yenilerken belirtilen 640 TL’lik indirimli ücretin faturama yansıtılmasını, haksız yere kaldırılan indirimin tekrar tanımlanmasını ve oluşan farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arayan arkadaş a teşekkür ediyorum çok ilgilendi sorunumu giderdi
