Vodafone Sabit İnternet Kesintisi, Çözüm Yokluğu Ve İptal Engeli

Vodafone sabit internet aboneliğim için 17 Şubat’ta dükkânımda fiber internete geçiş yaptım. Ancak o günden bu yana iş yerimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İş yerim Aydın ili Efeler ilçesi Veysipaşa Mahallesi 1623 Sokak’tadır ve açıldığından beri internet olmadığı için hem işlerim aksıyor hem de mağduriyetim büyüyor.

Son 10 gündür her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde aynı cümleleri duyuyorum ama hiçbir somut adım atılmıyor. Ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de bağlantı ile ilgili gerçek bir çözüm üretildi. İnternet çalışmadığı halde hizmet varmış gibi davranılıyor.

Hizmeti iptal etmek istediğimde ise bu sefer de iptale izin verilmiyor. Paket geçişinde olduğum, önce genel müdürlüğün paketi iptal etmesi gerektiği, ancak ondan sonra aboneliğin iptal edilebileceği söyleniyor. Günlerdir her aradığımda bana aynı şeyler tekrar ediliyor, ne arızam çözülüyor ne de aboneliğim sonlandırılıyor.

Hem işimin aksaması hem de bu süreçte çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur kaldım. İnternetim ya derhal ve sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilsin ya da hiçbir ceza yansıtılmadan aboneliğim iptal edilsin ve kullanılmayan döneme ait haksız ücretlendirme yapılmasın istiyorum.