Fiber İnternet Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor Ve İptal Süreci Çelişkili

12 Ağustos tarihinde Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Adıyaman’daki adresimde Telekom’un fiber altyapısı mevcut olmasına rağmen, başvurumdan bu yana internetimi hiç kullanamadım ve henüz kurulum dahi yapılmadı. Telekom ekipleri gelip sokaktaki direkte sorun olduğunu, 1-2 gün içinde ekip...

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak internetimin fiber bağlantıya geçirileceği bilgisi verildi. Görüşmede, işyerimde fiber altyapının çalışmadığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi sistemde fiber altyapı göründüğünü ve 48 saat içinde anahtar teslim fiber bağlantının yapıla...

Yaklaşık bir hafta önce Vodafone bayisinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hızlı kurulum olacağı söylendiği için eski internetimi de hemen takacaklarını düşünerek iptal ettirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum için herhang...

Vodafone ev interneti başvurumu Balıkesir Bandırma’da yaptım. Başvurudan bu yana 13 gün geçti ve hala internet bağlantım sağlanmadı. Bugün arandım ve bağlantının sağlanmasının 17 gün daha süreceği söylendi. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bana net bir bilgi verilmedi ...

Vodafone evde fiber internet başvurusu yaptım ve bugün için aktivasyon ekipleriyle randevulaştık. Sabah saat 09.37’de arayıp 15 dakika içinde geleceğiz dediler, ancak saat 13.05’e kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben de bunun üzerine Vodafone ev interneti çağrı merkezin...