to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Redbox (Huawei model) kullanıcısıyım. Son 1 aydır, özellikle ek internet GB satın almak istediğimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür devam eden bu problem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak A****** Hanım ve İ***** Hanım, Redbox bölümünde şu anda çalışan olmadığını, saat geç olduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. 7/24 hizmet vermesi gereken Vodafone gibi büyük bir şirkette, böyle bir durumun yaşanması gerçekten şaşırtıcı ve kabul edilemez.
Her ay 550 TL düzenli ödeme yapıyor, ayrıca 50 GB başına 40 TL ek ücretle toplamda 100 GB ilave paket alıyor ve toplamda 620 TL ödüyorum. Sözleşmem halen devam ediyor ve hizmeti Bursa İnegöl’de kullanıyorum. Yaşadığım bu sorun son 1 aydır tekrarlıyor ve yalnızca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; mağazaların teknik destek sağlamadığını biliyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, ek internet taleplerimin hızlıca karşılanmasını ve müşteri hizmetlerinden 7/24 destek alabilmek istiyorum.
7 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 ile 20:00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerine Red Box internetimle ilgili ilave GB internet paketi almak için defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 12 dakika boyunca bağlanamadım, bağlandığımda ise yıllardır aynı olan menüden yine istediğim hizmeti alamadım ve temsilciler başlarından savar şekilde yardımcı olmadılar.
Bu sorunla sürekli karşılaşıyorum; ara ara şikayet ettiğimde kısa süreliğine düzeliyor ama sonra tekrar aynı problem yaşanıyor. Çağrı merkezi numarasını aradığımda, evde internet (Red Box) için “3” ü tuşlamam isteniyor, ancak çıkan temsilci bu menüden evde internet sorununun çözülemeyeceğini söyleyip beni başka bir yere aktarıyor. Madem bu menüden çözüm sunulamıyor, neden başta “3” ü tuşlatıp yanlış yönlendiriliyorsunuz? Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, müşteri hizmetlerinin gerçekten yardımcı olmasını ve menülerin de daha doğru yönlendirme yapacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bursa İnegöl’de hizmet alıyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
29 Ağustos'tan bu yana Vodafone Redbox cihazıma ek paket almak istiyorum. Yaklaşık 50 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli olarak farklı bir birime aktarıldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sorduğum basit bir soruya bile net bir yanıt alamadım; her seferinde “sizi aktarıyor...
Vodafone Redbox 250 GB paket kullanıcısıyım. 3 gündür modemim bozulduğu için yeni bir modem aldım, fakat Vodafone hattımı yeni modeme taktığımda internet hizmeti alamıyorum. Aynı modemde başka hatlar sorunsuz çalışırken, Vodafone hattımda hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanamıyor. Bu süreçte ...
Ocak 2025 ten beri tekrar aktif ettiğim Vodafone redbox aboneliğimi o günden beri modem arızalı olduğundan dolayı kullanamadım. Vodafone müşteri temsilcilerin 100 lerce kez aradım, kayıt oluşturup döneceklerini söylediler fakat kimse bana dönmedi ve sorunum çözülmedi. Çözüm üretilip hizmet verilmiyo...
Selamün aleyküm, yaklaşık 1,5 sene önce Vodafone Redbox (taşınabilir internet hizmeti) satın aldım. 1 sene sonunda taahhüt yenileme süreci geldiğinde, artık Redbox satışlarının olmadığını ve eski müşteriler için sadece tarife uzatma işlemi yaptıklarını beyan ettiler. Ben de aylık 200 GB kotalı paket...
Vodafone Redbox Huawei 4G Router Pro cihazımda kullandığım bireysel hattımla yaklaşık 1 aydır Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için gereken doğrulama kodu telefonuma ulaşmıyor ve bu nedenle kullanım bilgilerimi göremiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Redbox ...
Yorumlar