Vodafone Net'ten Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Halil · 2025-11-19T19:32:18+03:00

Bolu Merkez Çıkınlar Mahallesi'nde yaklaşık 3 aydır Vodafone Net Evde İnternet hizmetini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı neredeyse hiç sağlanamıyor; evin içinde odadan odaya bile çekmiyor. İnterneti kullanmak imkansız hale geldi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat ya telefona hiç cevap verilmiyor ya da açılıp hemen kapatılıyor. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve iletişim kurmak neredeyse imkansız. Tüm ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Modemi resetledik, farklı teknik adımlar denedik ve zaten yeni modem kullanıyoruz. Buna rağmen hiçbir gelişme olmadı ve modem değişimi de önerilmedi. Sorunum sürekli devam ediyor ve Vodafone Net’ten hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bu nedenle, taahhütlü olup olmadığını bilmiyorum ama bu şartlarda hizmetten faydalanamadığım için cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili müşteri numaram: 0544********54.

Vodafone Net

Halil

Ben sizi aradığım halde ulaşamıyorum ki en kısa sürede diyorsunuz ama çözüm odaklı değil kaç kere aradım ve telefon bağlanıyor ve kapatılıyor

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi