to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım; hem mobilde tüm ailem ve ben, hem de ev internetinde Vodafone Net kullanıcısıyım. Buna rağmen yaşadığım sorunlar karşısında hiçbir çözüm alamıyorum.
Vodafone ev interneti hizmetim 3 gündür sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyor. Ayrıca, hizmeti kullandığım dönemde de internet sürekli yavaşlıyordu ve defalarca aramama rağmen bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çoğunlukla yalnızca Tobi ile görüşebildim, müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansızdı. Zar zor oluşturduğum arıza kaydının ardından bir gün sonra arandım, uzaktan bazı işlemler yapıldı fakat sorun çözülmedi. Modemde sorun olduğu belirtilip teknik ekip yönlendirileceği söylendi ve mağduriyetimin giderilmesi için mobil hattıma internet tanımlanacağı ifade edildi. Ancak ne teknik ekipten bir dönüş oldu ne de ek internet tanımlandı.
Dün tekrar hem ev interneti hem de mobil için verilen numaraları aradım. Sadece ek paket satın almak istediğimde müşteri temsilcisine bağlandım, fakat o da yardımcı olamayacağını söyleyip başka bir numara verdi. O numaradaki kişi ise beni tuşlamalı menüye aktardı ve yine kimseye ulaşamadım. Sonraki aramalarımda da birime aktarılamadığım ve yardımcı olamayacağını belirtti. Bugün bağlantımın olmadığı 3. gün ve hâlâ bir çözüm sunulmadı, kimseyle doğrudan görüşemiyorum.
Ayrıca, 2 gün boyunca ihtiyacım olduğunda kimseye bağlanamazken Vodafone, hafta içi mesai saatlerimde her gün beni satış için arıyor. Açamasam bile sürekli satış amaçlı aramalar yapılıyor; ancak benim gerçekten desteğe ihtiyacım olduğunda robottan başka kimseye ulaşamıyorum.
Bu süreçte eğitim için internete acil ihtiyacım vardı. Ayrıca, bu hizmet için düzenli olarak ödeme yapıyorum ve karşılığında hizmet alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 0850 542 9546
Lokasyon: İstanbul, Gaziosmanpaşa
Faturam düzenli olarak ödenmektedir.
Vodafone Net müşterisiyim ama böyle kötü bir internet daha görmedim. Sürekli bağlantı kopuyor, sinyal düşüyor, biz aramaktan bıktık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ya internet yok deniyor ya da tamamen gidip duruyor. Şimdi de bölgesel olarak sorun var diyorlar. İzleyeceğimiz dizi, film için bile ...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve birkaç gündür internet bağlantım neredeyse hiç çalışmıyor. Günün her saatinde, sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Daha önce de benzer sorunlar sebebiyle Vodafone müşteri hizmetlerine ve Şikayetvar üzerinden defalarca başvurdum; ancak ya çok geç geri dön...
Vodafone ev internetinde yaklaşık bir aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Son bir haftadır ise internet bağlantısı neredeyse tamamen kesildi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bir uygulamayı açmam 5 dakika sürüyor, internetim çekmediği için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Ev in...
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Birkaç ay önce bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşamıştım, ancak bu sorunlar geçici çözümlerle kapatıldı. Son bir haftadır ise aynı sorunlar tekrar başladı ve bu kez kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet bağlantım sık sık kopuyor ve hızda ciddi d...
Yorumlar