to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'ten Eksik Evrak Nedeniyle Abonelik İptali Tehdidi Ve Online Çözüm Talebi
Vodafone Net’ten yaklaşık bir yıldır 200 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Bugüne kadar eksik evrakla ilgili bana hiçbir bilgi verilmemişken, bugün sabah saatlerinde bağlantı sorunu yaşadığım için arıza kaydı açtırdım. Arıza kaydının ardından arandım ve eksik evrak olduğu gerekçesiyle aboneliğimin iptal edileceği söylendi.
Bir yıldır aynı hizmeti sorunsuz kullanırken, eksik evrak bahanesinin arıza kaydımın hemen ardından gündeme getirilmesi hem mantıklı gelmiyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Üstelik dizimden ameliyatlı olduğum için dışarı çıkmam ve Vodafone bayisine gitmem sağlık durumum nedeniyle oldukça zor. Buna rağmen bana sadece kimliğimle birlikte Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi, evrakı e-devlet, e-posta veya başka bir online yöntemle iletip iletemeyeceğime dair herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem internet bağlantı sorunumun giderilmesini hem de eksik evrak gerekçesiyle aboneliğimin iptal edilmesi yerine, evrakları uzaktan, online bir yöntemle tamamlayabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle bayiye gidemediğim için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve internet hizmetimin kesintisiz devam etmesini istiyorum.
Ha bu arada bir nakil işlemini bile beceremedikleri için daha önce cengizhan Mahallesi 851. Sokak 7/7 adresinde Vodafone net aboneliğim vardı şu an fahri korutürk mahallesine taşındım taşınırken nakil yapamayıp yeniden abonelik açtırdılar. Her zaman mağdur eden Vodafone teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
