to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Yüksek Ping Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Kendim kamuda bilişim personeliyim şikayetim hakkında bilgi ve tecrübe sahibiyim. Bulunduğum bölge Ankara'nın merkezi diğer sağlayıcılar TurkNet Superonline aynı testlerde maksimum 4 ping veriyor. Online oyun oynuyorum pingim 24 ten aşağıya düşmüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm uzaktan müdahale ettiler. düzelmedi. Eve ekip gönderdiler. Ekip gelip sinyalimi kontrol etti. Sinyalde sorun olmadığını söyledi ve modemi değiştirdi sorun yine düzelmedi. Tekrar şikayette bulunabileceğimi söylediler. Bu arada modemler eski değiştikleri modemde eski TurkNet ve Superonline Wi-Fi 6 modem sunuyor kullanıcılarına. Müşteri hizmetleri dönüş sağladığında 50 ye kadar pingin normal olduğunu söyledi. Çok komik geldi. Vodafone net fiber kullanıyorum direk daireme kadar fiber kablo ve modemime fiber kablo ile bağlantı sağlanıyor. Arada hiçbir kayıp dönüştürücü mevcut değil. Dolayısıyla ben aldığım hizmetten memnun değilim. Online oyun oynayıp Vodafone net tercih edecekleri bilgilendirmek ve Vodafone genel merkezin durumdan haberdar olması için bu şikayetimi oluşturdum.
Gelişme
Vodafone net ping problemini çözemiyor. Ankara ili Altındağ ilçesinde kullanmış olduğum Vodafone fiber internetimin şimdi 24ms nin altına düşmüyor, diğer sağlayıcıların (Superonline, TurkNet, TTNET) 4-6ms ping verdiği bölgede Vodafone kendi altyapısında 24ün altına düşüremiyor yani 6 kat daha fazla gecikme yaşanıyor. Defalarca bildirdim çözüm olarak amatör saha ekiplerini göndererek önce modem değiştirdiler bu arada eski müşteri olduğum için wifi6 modem vermiyorlar yine eski model bir modem ile değiştiriyorlar ve çalışan fiber konnektörü değiştiriyorlar ama çözüm yok Vodafone pingi düşüremiyor bu yüzden değiştireceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne yazık ki daha önceki gibi yine sorunumu çözemediler. Resmen sundukları internet hizmetinin pingine müdahale edemiyorlar. Sordum kendi altyapımız Türk Telekom değil dediler. Kendi altyapılarına müdahale edemiyorlar. Üstelik yeni diyerek değiştirdikleri modem önceki modem kadar çekmiyor bile evin içinde. Speedtesti referans alıyorlar speedtest sonucunu paylaştım. Online oyun için 5 üzerinden ancak 2 alabiliyor. Vodafone Net benim adıma büyük pişmanlık.
Vodafone net ping problemini çözemiyor. Ankara ili Altındağ ilçesinde kullanmış olduğum Vodafone fiber internetimin şimdi 24ms nin altına düşmüyor, diğer sağlayıcıların (Superonline, TurkNet, TTNET) 4-6ms ping verdiği bölgede Vodafone kendi altyapısında 24ün altına düşüremiyor yani 6 kat daha fazla gecikme yaşanıyor. Defalarca bildirdim çözüm olarak amatör saha ekiplerini göndererek önce modem değiştirdiler bu arada eski müşteri olduğum için wifi6 modem vermiyorlar yine eski model bir modem ile değiştiriyorlar ve çalışan fiber konnektörü değiştiriyorlar ama çözüm yok Vodafone pingi düşüremiyor bu yüzden değiştireceğim.
