to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendim kamuda bilişim personeliyim şikayetim hakkında bilgi ve tecrübe sahibiyim. Bulunduğum bölge Ankara'nın merkezi diğer sağlayıcılar TurkNet Superonline aynı testlerde maksimum 4 ping veriyor. Online oyun oynuyorum pingim 24 ten aşağıya düşmüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm uzaktan müdahale ettiler. düzelmedi. Eve ekip gönderdiler. Ekip gelip sinyalimi kontrol etti. Sinyalde sorun olmadığını söyledi ve modemi değiştirdi sorun yine düzelmedi. Tekrar şikayette bulunabileceğimi söylediler. Bu arada modemler eski değiştikleri modemde eski TurkNet ve Superonline Wi-Fi 6 modem sunuyor kullanıcılarına. Müşteri hizmetleri dönüş sağladığında 50 ye kadar pingin normal olduğunu söyledi. Çok komik geldi. Vodafone net fiber kullanıyorum direk daireme kadar fiber kablo ve modemime fiber kablo ile bağlantı sağlanıyor. Arada hiçbir kayıp dönüştürücü mevcut değil. Dolayısıyla ben aldığım hizmetten memnun değilim. Online oyun oynayıp Vodafone net tercih edecekleri bilgilendirmek ve Vodafone genel merkezin durumdan haberdar olması için bu şikayetimi oluşturdum.
Vodafone net ping problemini çözemiyor. Ankara ili Altındağ ilçesinde kullanmış olduğum Vodafone fiber internetimin şimdi 24ms nin altına düşmüyor, diğer sağlayıcıların (Superonline, TurkNet, TTNET) 4-6ms ping verdiği bölgede Vodafone kendi altyapısında 24ün altına düşüremiyor yani 6 kat daha fazla gecikme yaşanıyor. Defalarca bildirdim çözüm olarak amatör saha ekiplerini göndererek önce modem değiştirdiler bu arada eski müşteri olduğum için wifi6 modem vermiyorlar yine eski model bir modem ile değiştiriyorlar ve çalışan fiber konnektörü değiştiriyorlar ama çözüm yok Vodafone pingi düşüremiyor bu yüzden değiştireceğim.
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim kapsamında, Ankara Çankaya Keklik Pınarı Mahallesi’indeki adresimde 9 gündür kesintisiz internet hizmeti alamıyorum. Kurulum işlemlerimi Turkcell Superonline ekipleri gerçekleştirdi. Kurulum sırasında apartmandan çekilen kablolar, komşunun kapısının üstünden ve olduk...
Uzun zamandır kullandığım Vodafone net aboneliğimi, Superonline'ın askeri lojmanlara özel düzenlediği kampanya kapsamında sonlandırarak Superonline'a geçiş yaptım. Yaklaşık 4 gün sonra (29 Nisan 2024 saat 13:03'te) Vodafone'dan bir müşteri temsilcisi arayarak aboneliğimi sürdürmem için cazip bir tek...
Aralık ayından beri karşılıklı görüşme sağlamamıza rağmen, temmuz ayından beri yaşadığım ev internetimdeki hız sorunları için rasyonel bir çözüm sunmamalarından dolayı Vodafone Net tarafından mağdur ediliyorum. Beni iki kere arayıp "Modeminizi değiştireceğiz ve bir sinyal dönüştürücü vereceğiz, onay...
03.10.2025 tarihinde Ankara Aşağı Eğlence’de Vodafone Fiber internet başvurusu yaptım. Abone numaram 18904745. Başvurumdan itibaren defalarca (yaklaşık otuz kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “48 saat içinde teknik ekibimiz sizi arayacak” yanıtını aldım ancak hiçbir işlem yapılmadı. Bir...
Vodafone Ev İnterneti "evde fiber 100" aboneliğimin başından beri, internet hız problemi yaşıyorum. Sorun 1- 100 Mbps olan aboneliğimde; 2,4 ghz modunda iken aldığım internet hızı 3-16 Mbps arası oluyor. 5G modunda ise sadece modemin bulunduğu odada maksimum 20-25 Mbps hızında internet bağlantısı ol...
Yorumlar