to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Ciddiyetsiz Müşteri Desteği
Vodafone Net üzerinden evimde fiber 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantım sürekli kopuyor, özellikle gün içinde defalarca kez bağlantı gidip geliyor. Bu durum yüzünden hem evde interneti sağlıklı kullanamıyor hem de boş yere fatura ödüyor gibi hissediyorum.
Bu sorunla ilgili 4–5 defa arıza kaydı açtırdım ve ekipler eve gelip işlem yaptı. Ancak her gelişlerinden sonra ertesi gün aynı sorun yeniden başladı ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu tam olarak ciddiye almayan, alttan alan bir tavırla karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Müşteri numaram 0018967241’dir.
Öncelikle modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini, buna rağmen aynı problem devam ederse herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeksizin internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve bu konuda kalıcı, net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Vodafone Net aboneliğimde yaklaşık 15 gündür tamamen internetsiz durumdayım, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun modem kaynaklı olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini arayıp modem değişikliği talebinde bulundum ve talebimin onaylandığı söylendi.
Ancak daha sonra gelen ekip, verilen bilgiye rağmen modemi değiştirmedi ve sorun hala devam ediyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone Net’ten, en kısa sürede modemimin değiştirilerek internetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Hala ilgili personeller gelmedi interneti yapmaya gerçekten rezil bir operatör
Abi bakın istemiyorum artık modemi de komple modem iptali yapmak istiyorum bunca zamandır mağduriyetim hala giderilmedi artık sadece abone iptali yapmak istiyorum lütfen en kısa sürede tarafımca bilgilendirilsin
İnternetim hala olmadı yazıklar olsun sizin gibi operatöre
