to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sık Kesintiler Ve Hız Düşüşü, Uygun Modem Ve Fatura İadesi Talebi
Uzun süredir Vodafone Net müşterisiyim ve Vodafone 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Son dönemlerde ev internetimde haftada 3–4 defa kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Bazen internet tamamen gidiyor, bazen de hız çok düşüp sayfalar zor açılıyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun modemden kaynaklandığı ve modemin değişmesi gerektiği, bu değişimi de benim tedarik etmem gerektiği söylendi. Eğer modem gerçekten benim hız paketime uygun değilse, bunu tespit edip değiştirilmesi gereken tarafın firma olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak hem teknik sorun yaşıyorum hem de bu süreçte faturalara yansıyan ve karşılığını alamadığımı düşündüğüm tutarlar nedeniyle mağdur ediliyorum.
İnternet hız paketime uygun bir modem sağlanmasını ve yaşadığım sık sık kopma ve hız düşüşleri nedeniyle faturamda indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve pratik çözüm bulundu
