to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sürekli İnternet Kesintisi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone'dan internet hizmeti almaktayım. 1 aydır sürekli internet kesintisi yaşamaktayım. Çok uğraşmama rağmen VDF servisi eve gelip arıza tespiti yaptıramadım. Çözüm için 3 Temmuz'da görüştüğümde, randevu için 216 227 11 93 numaralı telefondan aranıp 5 Temmuz saat 17:00 için teyitleşildi fakat gelen olmadı! Asıl insanı sinirlendiren olay, gelmedikleri halde çözüm sağlamışlar gibi mesaj atıp "Değerli müşterimiz, Teknoloji danışmanımızın işlemine başlayabilmesi için onay kodu: 75314. Bu kodu personelimiz adresinizdeyse paylaşmanızı rica ederiz. B002" demeleri.
Bununla da kalmayıp, "Değerli müşterimiz, teknoloji danışmanımız ziyaretteki işlemlerini tamamlamıştır. Teknik Servis Formunu onaylamak için lütfen linke tıklayınız. Https://Teknofix.page.link/4n6ts B002" şeklinde mesaj gönderdiler.
Yaşadığım bu durum hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyeti açısından çok olumsuz bir deneyim oldu.
Aşağıda bana verilen bu şikayet kayıt numarasını da nasıl kullanmak istiyorsanız öyle kullanın! "Değerli müşterimiz, 1878***5 numaralı hizmetinizle ilgili talebiniz alınmıştır. Kayıt numaranız 2066****58. Talebiniz ile ilgili sizi 48 saat içinde 0850 542 ile başlayan numaradan arayıp bilgilendireceğiz. B016". Bu firma bununla da kalmadı, 1 ay önce aldığım 1000 Mbps fiber internet aboneliği iptali için 4.500₺ ceza çıkardılar! 1 aylık aboneliğe 4.500₺ ceza tam anlamıyla haksızlık. 206676058 şikayet talebimin içerisinde bununla alakalı da geri dönüş bekledim ama maalesef olmadı.Lütfen acil problemimi çözün!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Görelim ne kadar hızlı ve doğru sorun tespiti yayıp çözüm sağlayacaksınız.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum!
Ekte paylaştığım resimde de net olarak görebileceğiniz gibi altyapı sağlayıcı TT interneti var fakat Vodafone modemde internet yok! Lütfen aboneliğimi cayma bedeldiz iptalini sağlayınız.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen gerekli işlem dediğiniz çözümüde buraya yazar mısınız. Teşekkürler
