to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayı sonunda 0018856534 hizmet numarası ile Vodafone Net 100 Mbps Fiber kampanyasına başvurdum ve başvurumu müşteri hizmetleriyle görüşerek onayladım. Ancak başvurudan bir gün sonra (sadece mobil onay alınmıştı, imza karşılığı sözleşme yapılmamıştı) aynı ücretle 200 Mbps paketinin de sunulduğunu gördüm ve hemen müşteri temsilcisini arayarak bu pakete geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, kurulumdan sonra müşteri hizmetleriyle görüşerek paket yükseltme işlemi yapabileceğimi söyledi.
Kurulumdan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı temsilcilere yönlendirildim ve sonunda paket yükseltmenin mümkün olmadığı söylendi. Şu anda sözleşmemde ve müşteri panelimde 100 Mbps paketim görünüyor.
Başvuru sırasında verilen bilgiye güvenerek hareket ettim ve mağduriyet yaşadım. Vodafone gibi kurumsal bir firmaya bu davranış yakışmıyor. Yani hazır müşteriyi -ki henüz sözleşme yapmamış olduğum halde temsilcinize güvenip 100 Mbps altına imza attım daha sonra yükseltme sağlanacak diye- cezalandırıp yeni kampanyaya dahil etmemek...
Firmaya karşı bir kötü izlenim oluştu, ileride aynı ücret ve hizmeti sunan iki firma arasında kaldığımda, tercihim kesinlikle Vodafone olmayacak.
Adresimde halihazırda 200 Mbps internet paketi kullanmaktayım. Ancak hız değerlerim 100 Mbps indirme (download) ve 200 Mbps yükleme (upload) olarak görünmektedir. İlk abonelik başvurusu sırasında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede tarafıma şu şekilde bilgi verilmiştir: 200 Mbps paket: 200 i...
14.09.2025 tarihinde 0011293733 numaralı hatta bağlı olan Vodafone Evde İnternet hizmeti için fiber geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcilerinizden R**** Bey ile görüşerek 100 Mbps fiber internet paketine 499 TL fiyatla onay verdim. Ancak talebim sistemde görüntülenmedi ve herhangi bir geri dön...
Nisan ayının başında Vodafone internet paketimin taahhüdü bitmek üzere olduğu için Vodafone'u aradım ve yenilemek istediğimi söyledim. Kendileri 5 yıllık müşteri olduğum için bana 200 Mbit bir paket için kampanya yaptılar. Benden onay istediler ve onay verdim. Aradan bir hafta geçtikten sonra Vodafo...
Mayıs ayında taahhüdüm bittiğinde 50 Mbps hizmet alıyordum ve Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim paketlerde 100 Mbps teklif edildi. Bu hizmete geçerek taahhüdümü yeniledim. Fakat sonrasında yaptığım hız testlerinde hiçbir zaman 100 Mbps alamadığım için kayıt oluşturdum. Servis ekipleri bin...
Mayıs ayında Vodafone ev interneti ile taahhüdüm bitecekti. Müşteri hizmetlerinden arayarak uzatmak isteyip istemediğimi ve devam ettiğim takdirde indirimli paket kullanabileceğimi söylediler. Fakat bir senedir sürekli internette sıkıntı yaşadığımı ve devam etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerin...
Yorumlar