to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde 0011293733 numaralı hatta bağlı olan Vodafone Evde İnternet hizmeti için fiber geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcilerinizden R**** Bey ile görüşerek 100 Mbps fiber internet paketine 499 TL fiyatla onay verdim. Ancak talebim sistemde görüntülenmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
16.09.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım ve bu kez kampanya departmanından N**** Hanım ile görüştüm. Kendisi de herhangi bir geçiş talebi göremediğini, tekrar onay almam gerektiğini ve 100 Mbps hızındaki fiber internet paketinin 479 TL olacağını iletti. İşlemlerin hızlıca başlatılacağı söylendi.
Bugün tekrar Vodafone tarafından arandığımda, fiber internet geçişiyle ilgili hiçbir talebimin sistemde görünmediği belirtildi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım, hem müşteri hizmetleri hem de kampanya biriminiz bana herhangi bir çözüm sunmadı ve üç kez farklı departmanlara aktarıldım. Her görüştüğüm kişi beni başka bir birime yönlendirdi ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.
Bu süreçte yanlış bilgilendirme yaşadım ve mağdur edildim. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve fiber internet geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.
13.10.2025 tarihinde Vodafone ADSL internetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sağlanmadı. Öncesinde yaklaşık 2 hafta boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşadım, sonrasında ise internetim tamamen kesildi....
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. 6.08.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi. Bunun öncesinde, 29.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşüp onların da tavsiyesiyle evde fiber internet sistemine geçiş için başvuruda bulundum. Ancak, fiber hattı bağlantı ekibi ancak iki gün önce gelip i...
Vodafone Evde İnternet paketimin süresi dolmasına rağmen, fiber internete geçiş için başvuru yaptığım halde hala herhangi bir işlem yapılmadı. 10 gün önce fiber için başvuru yaptım ve bu süreçte 4’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “tamam, ekiplere bildirdik” denilmesine rağmen...
Yıllardır Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Bölgeye fiber altyapının gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak geçiş talebinde bulundum. Tüm bilgilerimi eksiksiz bir şekilde paylaştım ve talebim onaylandı. Tarafıma geçişe özel olarak aylık 399 TL ücretle hizmet sunulacağı ve modem bağlantısının...
Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğim kapsamında, Eylül 2025 dönemine ait faturamda 890 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Müşteri numaram...
Yorumlar