Vodafone Net Paket Yükseltme Talebim Sürekli Olarak Sonuçsuz Bırakılıyor

Onur · 2025-08-28T00:38:18+03:00

Adresimde halihazırda 200 Mbps internet paketi kullanmaktayım. Ancak hız değerlerim 100 Mbps indirme (download) ve 200 Mbps yükleme (upload) olarak görünmektedir. İlk abonelik başvurusu sırasında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede tarafıma şu şekilde bilgi verilmiştir: 200 Mbps paket: 200 indirme / 100 yükleme 500 Mbps paket: 500 indirme / 500 yükleme 1000 Mbps paket: 1000 indirme / 1000 yükleme Bu görüşmede 1000 Mbps paketi tercih ettiğimi ilettim. İşlemler son aşamaya kadar bu doğrultuda ilerledi. Ancak temsilciniz, aboneliğin başlangıçta 200 Mbps üzerinden aktif edileceğini, ardından Vodafone Yanımda uygulaması veya müşteri hizmetleri üzerinden 1000 Mbps (1000 download / 1000 upload) paketine geçiş yapabileceğimi belirtti. Fakat aboneliğim aktif olduktan sonra ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu paket değişikliğini gerçekleştiremedim. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetleri beni kampanya birimine, kampanya birimi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirmektedir. Bu durum bir kısır döngüye dönüşmüş olup talebim sonuçlanmamaktadır. Bu nedenle, 1000 Mbps (1000 indirme / 1000 yükleme) paketine geçişimin sağlanması konusunda gerekli desteğinizi rica ederim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

Vodafone GSM tarafından arandım şikayetimin hem Vodafone Net hem de Vodafone GSM ye düştüğünü söylediler Vodafone net hizmetlerinden arayacaklarını söylediler fakat henüz arayan yok. Güncel durumu buradan aktaracağım.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından bugün arandım arayan müşteri temsilcisi oldukça ilgiliydi kendisine teşekkür ederim sorunuma gelecek olursak yapmış olduğu kontrollerde adresimde 1000 megabit internet altyapısı olduğunu fakat ürün tarife seçimi kısmında görüntülenmediğini ilettiler ilgili tarifelerin gözükmesi için ilgili birime ileteceklerine sorunun çözüldüğünde tekrardan irtibat kuracaklarına belirttiler şu an için beklemedeyim.