Vodafone Net'te İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözümün Gerçekleşmemesi

Vodafone Net Evde İnternet abonesiyim. 27 Temmuz tarihinde evimin önünden geçen internet kablom bir iş makinesi tarafından koparıldı ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Durumu Vodafone Net’e bildirdiğimde yeni bir direk dikileceği ve bağlantımın bu şekilde tekrar sağlanacağı söylendi, ayrıca 21 Ağustos tarihine kadar sorunumu çözeceklerini ifade ettiler. Verilen bu süre dolmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala internetim yok.

Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum. Son olarak beni fiber altyapıya geçireceklerini, bu şekilde sorunun çözüleceğini söylediler; ancak bulunduğum bölgede böyle bir altyapı olmadığı ortaya çıktı. Bu süreçte “üst kuruma ileteceğiz” gibi ifadeler dışında somut hiçbir adım atılmadı.

248674730 numaralı arıza kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve bir aydır evimde internet olmadığı için ciddi bir iletişim ihlali yaşıyorum. Hem bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.