to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayın 8’inde yaşanan elektrik kesintisi sonrası Vodafone Net ev interneti bağlantım tamamen kesildi. 9’undan itibaren internet hizmetim hiç yok ve o tarihten bu yana mağdur durumdayım.
Defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Sizi arayacaklar, aciliyetinizi bildiriyoruz” denilerek geçiştirildim. 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugün ayın 14’ü olmasına karşın kimse benimle iletişime geçmedi.
Bu süre zarfında, interneti kullanamadığım günler için ücretlendirme yapılmayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmediği gibi, ne teknik ekipten ne de yetkili bir birimden herhangi bir geri dönüş almadım.
Her gün düzenli olarak aramama rağmen sürekli aynı cevapları alıyor ve somut bir çözüm ile karşılaşmıyorum. Günlerdir internet hizmetinden tamamen mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum.
Sorunun acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı, gerekirse BTK başvurusu dahil, kullanacağımı belirtmek isterim.
İnternet kesintisi Vodafone Net internet hizmetim ayın 8’inde tamamen kesildi. 9’undan itibaren defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen bugüne kadar ne sorunum çözüldü ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapıldı. Şikayetim üzerine yalnızca bir kez aranarak “en kısa sürede yardımcı olunacağı” söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra günler geçmesine rağmen arayan, soran olmadı. İnternet hizmetim halen kullanılamaz durumdadır. Düzenli olarak faturasını ödediğim hizmetten günlerdir faydalanamıyorum. Bu durum açıkça hizmet kusuru ve müşteri mağduriyetidir. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde BTK ve CİMER üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağımı ve gerekirse cayma bedelsiz abonelik iptali talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık bir yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve her ay ortalama dört kez internetim tamamen kesiliyor. Özellikle geceleri çalışmak zorunda olduğum için bu kesintiler nedeniyle düzenli olarak mesai yapmak zorunda kalıyorum ve işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Her kesinti olduğunda Vo...
Vodafone Net ev internetim geçen hafta perşembe gününden bu yana tamamen kesik ve günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıl...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 19 Aralık’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yok ve her aradığımda sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. İstanbul’un göbeğinde bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamak kabul edilebilir bir durum...
Vodafone Net abonesi olarak İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde 11 Aralık tarihinde internet hizmetim aniden kesildi. Aynı gün çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede arıza kaydı açıldığı bilgisi verildi. Ancak 13 Aralık’ta tekrar aradığımda herhangi bir arıza kaydı bulunmadığını öğrenince, aslınd...
. Ben Vodafone Net abonesiyim ve artık sabrımın son noktasına geldiğimi üzülerek belirtmek istiyorum. Şu anda, bu satırları yazarken bile internet bağlantım yok. Saatlerdir bağlantı yok, hiçbir işlem yapamıyorum ve bu durum ilk kez yaşanmıyor — sürekli tekrarlanıyor. Her seferinde aynı senaryo: İnte...
Yorumlar