Aras Kargo’nun Yanlış Adrese Teslim Ettiği 10.000 TL Değerindeki Hava Temizleyicisi

Denizli Merkezefendi ilçesi Çakmak Mahallesi bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo tarafından gönderim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hie Store Teknoloji Ürünleri tarafından 13/03/2026 tarihinde gönderilen ve içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde hava temizleyici cihazı bulunan, 6044378851337 takip numaralı kargom, 16/03/2026 günü öğle saatlerinde sistemde kayıtlı olan ve tarafımızca verilen adresle hiçbir alakası olmayan, tamamen yabancı bir adrese teslim edilip bırakılmıştır.
Bu süreçte alıcı olarak belirtilen eşim B**** G*****’a teslimata ilişkin herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamış, adres teyidi alınmamış ve kargo güvenli olmayan, yanlış bir noktaya denetimsiz şekilde bırakılmıştır. Adresimiz doğru olmasına rağmen, kargonun alakasız bir adrese teslim edilmiş olması hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Yaşadığımız bu durum, müşteri memnuniyetine verilen önemin yetersizliğini açıkça göstermektedir. Şirketinizin bu ihmalkarlığı nedeniyle uğradığımız zararın ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun akıbetiyle ilgili gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Maddi ve manevi haklarımızı korumak adına, bu şikayetimin dikkate alınmaması ve sorunun çözülmemesi halinde, başta CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ihtar ederim.