to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'in Haksız Modem Bedeli Tahsilatı İptali
Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmeti, kurulum yapıldığı günden itibaren hiçbir şekilde verimli çalışmadı. İnternet neredeyse hiç çekmedi, bağlantı kurulduğu anda hemen kesiliyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Defalarca aramamıza rağmen fayda göremediğimiz için aboneliğin iptal edilmesini talep ettik ve iptal işlemi gerçekleştirildi.
İptal sonrasında modem iadesi için verilen yönlendirmeye uyarak modemi Ocak ayında 541 koduyla kargo üzerinden geri gönderdik. Modemi eksiksiz şekilde geri yollamamıza rağmen tarafıma modem bedeli olarak 2.400 TL borç çıkarıldı ve bu borç için icra / yasal takip başlatılabileceği söylendi. Kargo firması üzerinden modem iadesine dair belgeyi de pazartesi günü temin edeceğim ve gerekirse yetkililerle paylaşabilirim.
Hem hizmetten faydalanamadığım, hem de modemi talep edildiği şekilde iade ettiğim halde benden modem ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone Net’ten talebim, modemin geri gönderildiği dikkate alınarak, haksız yere çıkarılan 2.400 TL modem borcunun derhal iptal edilmesi ve üzerimden tamamen silinmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayın benimle iletişime geçin size ulaşmak çok zor verdiğiniz numaralar da hat düşüyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
