Vodafone Net Modem İadesi Sonrası Haksız Ceza ve İcra Tehdidi

Vodafone Net 50 Mbps ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi için tarafıma bilgi verildi. Modemi istenildiği gibi kargo ile gönderdim ancak başta kargo gönderim kodu belirtilmediği için ilk gönderimimde modem ellerine ulaşmamış. Daha sonra arandığımda modemin kod ile gönderilmesi gerektiğini öğrendim ve bu kez modemi 541 koduyla MNG (DHL) Kargo üzerinden tekrar gönderdim. Kargo firmasından yaptığım sorgulamada modemlerinin Vodafone Net’e teslim edildiği bilgisini net olarak aldım.

Tüm bunlara rağmen eşim sürekli aranarak yaklaşık 2.300 TL civarında bir ceza bedeli ödememiz gerektiği, aksi halde icralık olacağımız söyleniyor. Hem modemi gönderip iade şartını yerine getiriyorum, hem de sanki teslim edilmemiş gibi ceza yansıtılması istenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sürekli yapılan bu aramalar da artık taciz boyutuna ulaşmış durumda.

İstanbul Avcılar’da kullandığım aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 0018499**’dir. Modemin kargo ile teslim edildiğine dair elimde kargo takip ve “teslim edildi” kaydı bulunmaktadır. Modem iadesi yapılmış olmasına rağmen tarafıma çıkarılan bu yaklaşık 2.300 TL’lik ceza tutarının tamamen iptal edilmesini ve üzerimde herhangi bir icra veya borç kaydı bırakılmamasını talep ediyorum. Sürekli aramalar ve icra tehdidi içeren görüşmelerin de derhal sonlandırılmasını istiyorum.