Vodafone Net Yenileme Teklifindeki %65 Üstü Fiyat Artışı

Vodafone Net’in uzun süredir ev interneti müşterisiyim ve şu anda Evde 100 Mbps hızındaki internet hizmetini kullanıyorum. Mevcut 12 aylık taahhüdümün bitiş tarihi 17.10.2026 olup, halen aylık tüm vergiler dahil 629,01 TL ödeme yapmaktayım.

Taahhüt yenileme aşamasına geldiğimde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma aylık 1.039 TL tutarında yeni bir teklif sunuldu. Bu teklif, şu an ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde 65’in üzerinde bir artış anlamına geliyor. Son dönemdeki ekonomik koşulları ve enflasyon oranlarını elbette göz ardı etmiyorum; ancak bu orandaki bir artışın, açıklanan yıllık enflasyon verilerinin oldukça üzerinde olduğunu düşünüyorum.

Uzun süredir Vodafone Net’ten hizmet alan mevcut bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir fiyat artışı ile karşılaşmamı, müşteri memnuniyeti ve sadakat açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Yeni müşteri kampanyalarıyla sunulan fiyatlar ile mevcut müşterilere önerilen fiyatlar arasındaki farkın bu denli yüksek olması ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Sadık müşterilerin korunması ve makul şartlarda taahhüt yenileme imkanlarının sağlanması gerektiğine inanıyorum.

Vodafone Net’ten talebim, mevcut müşteriler için daha uygun ve makul bir taahhüt yenileme teklifinin sunulması, Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma iletilen fiyatın yeniden değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İnceleme yapılırken 0018560583 numaralı abonelik bilgilerimin dikkate alınmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.