to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos 2025'te başlayan Vodafone 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde, taahhüt edilen hızı alamamam sonucunda defalarca müşteri hizmetlerine arıza kaydı veya talepte bulunmama rağmen çözüme ulaşamadım. Bir alt tarifeye geçme isteğim reddedildi.
Kurulum için gelen personel tarafından belirtilen 14 günlük taahhüt sürem dolmadan, 10. Gün aboneliği iptal etmek istediğimde yaklaşık 2900 TL cayma/ceza bedeli çıkarıldı. Abonelik numaram 001883**94 ile müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonunda, yalnızca 10 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir cayma/ceza bedeli talep edildi. Telefon görüşmelerinin tamamını kaydettim. Ayrıca, taahhüt süresiyle ilgili Vodafone tarafından kurulum için gönderilen Techasay firmasının personeli tarafından 14 gün içinde aboneliğimi bedelsiz olarak iptal edebileceğim söylenerek yanlış bilgi verildi ve bu konuda mağdur edildim.
GPON altyapısının sunduğu 2.5 Gbps hızın 1000 Mbps'ini taahhüt eden ve 900 Mbps hız verebilen, neden 1000 Mbps alamadığımı çözemeyen firmadan aldığım aboneliğimin iptali sonucunda, cayma süresi hakkında yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle sadece aylık fiyat olan 869 liranın günlük hesabı üzerinden ödeme yaparak herhangi bir ceza ya da ek ücret ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Aboneliğim hakkında e-Devlet sorgusu yaptığımda borcumun olmadığını görüyorum. Ekran görüntüsü ektedir. Firma tarafından sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone Net Evde İnternet abonesiyim. Bağlandığı günden bu yana 1000 Mbit hızında internet hizmeti almam gerekirken, en fazla 220 Mbit hızında bağlantı sağlayabiliyorum. 45 gündür bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım. He...
27.02.2024 tarihinde sanırsam, Vodafone firmasının ev interneti için bilgi almaya başladım. 29.02.2024 tarihinde de 12 aylık 1000 MB internete abone oldum. Yalnız sorun bundan sonra başlıyor. Daha önce telefonda defalarca uyarmama rağmen, evimde 1000 MB internet görünüyor dediler. Bense abone olmada...
10 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. 12 Ağustos’ta 1000 Mbps hızında internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak kurulumu yapan yetkili, hız testi yapmadan işlemi tamamladı ve internetin aktif olduğunu söyledi. O günden beri 1000 Mbps olması gereken hız, 200–400 Mbps arası...
Vodafone Ev İnterneti 1000Mbit paketini kullanıyorum. 1 gündür sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve aboneliğimi yeni yapmıştım. İnternet hızım 200-300Mbit seviyelerinde kalıyor. Hizmet sözleşmemde taahhüt edilen 1000Mbit hız şu anda sağlanamıyor. Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle il...
Yorumlar