to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Hız Sorunu Mağduriyeti
4 Ağustos 2025'te başlayan Vodafone 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde, taahhüt edilen hızı alamamam sonucunda defalarca müşteri hizmetlerine arıza kaydı veya talepte bulunmama rağmen çözüme ulaşamadım. Bir alt tarifeye geçme isteğim reddedildi.
Kurulum için gelen personel tarafından belirtilen 14 günlük taahhüt sürem dolmadan, 10. Gün aboneliği iptal etmek istediğimde yaklaşık 2900 TL cayma/ceza bedeli çıkarıldı. Abonelik numaram 001883**94 ile müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonunda, yalnızca 10 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir cayma/ceza bedeli talep edildi. Telefon görüşmelerinin tamamını kaydettim. Ayrıca, taahhüt süresiyle ilgili Vodafone tarafından kurulum için gönderilen Techasay firmasının personeli tarafından 14 gün içinde aboneliğimi bedelsiz olarak iptal edebileceğim söylenerek yanlış bilgi verildi ve bu konuda mağdur edildim.
GPON altyapısının sunduğu 2.5 Gbps hızın 1000 Mbps'ini taahhüt eden ve 900 Mbps hız verebilen, neden 1000 Mbps alamadığımı çözemeyen firmadan aldığım aboneliğimin iptali sonucunda, cayma süresi hakkında yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle sadece aylık fiyat olan 869 liranın günlük hesabı üzerinden ödeme yaparak herhangi bir ceza ya da ek ücret ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Aboneliğim hakkında e-Devlet sorgusu yaptığımda borcumun olmadığını görüyorum. Ekran görüntüsü ektedir. Firma tarafından sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma tarafından aynı gün arandım. Hizmetimin iptal sürecinde olduğunu "uzman" ekiplerin benimle tekrar iletişime geçeceğini söylediler. Herhangi bir cayma bedeli olmadığını hat tahsis ücreti vb. Gibi ücretlerin yansıtılacağını söylediler. Bunun için bir miktar belirtmediler. Yansıyacak bedel umarım yukarıda yazdığım 2900 lira olmaz. Zira 10 günlük internet hizmeti için inanılmaz bir talep olur. "Uzman" ekiplerin İletişime geçmesini bekliyorum.
