Vodafone Net Sözleşme Hızı Sağlanmıyor Ve Sürekli Kesintiler

Vodafone Net abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım internet hizmetinden yaklaşık iki yıldır ciddi anlamda verim alamıyorum. Sözleşmemizde 50 Mbps hız vaat edilmesine rağmen, modemin yanından biraz uzaklaştığımızda hız 12,2 Mbps seviyesine kadar düşüyor, internet sürekli kopup yeniden bağlanıyor ve evde hiçbir şekilde doğru düzgün internet hizmeti kullanamıyoruz.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece modemi resetlememi söyleyip yeniden deneme yaptırdılar; ancak bu işlemler sorunu hiç çözmedi. Son aramalarımda ise 50 Mbps hızın yalnızca modem yanındayken vaat edildiğini, yan odaya geçtiğimizde hızın 12 Mbps civarına düşmesinin normal olduğunu ilettiler. Üstelik 1+1 bir evde dahi tek modemle yeterli çekim alamadığımız için, dalga geçer gibi kendi imkanlarımızla sinyal yükseltici almamız gerektiğini söylüyorlar.

Şu an aylık 475 TL fatura ödüyorum fakat ödenen ücretin karşılığında vaat edilen hız ve kaliteyi alamıyorum. Hız testine ait ekran kaydım da mevcut. 50 Mbps olarak sattığınız hizmetin ev içinde makul şekilde kullanılabilir seviyeye getirilmesini, kopma ve hız düşüşü problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini veya buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.