to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Faturalandırma
Vodafone Net’te 0005034754 numaralı internet aboneliğim ve 0482 213 75 88 numaralı ev telefonu hattım bulunuyor. 16 Aralık tarihinde e-Devlet üzerinden iptal başvurusu yapmamıza rağmen, yeni sistemlerinde görünmediğimiz gerekçesiyle aboneliğimiz hâlâ aktif tutuluyor.
Vodafone Net müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili defalarca, en az 20 kez görüştük. Her seferinde yeni sisteme geçtiklerini, bizim eski sistemde kaldığımızı, bu yüzden bilgilere ulaşılamadığı için iptal işlemini yapamadıklarını söylüyorlar. Buna rağmen hattımız sistemde aktif gözüktüğü için faturalandırılmaya devam ediliyoruz. Başka bir operatöre geçiş de yapmadığımız halde, sadece sistem geçişi ve iptal sürecindeki bu aksaklık yüzünden mağdur ediliyoruz.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreçten sonra oluşturulacak tüm faturaların iptal edilmesini ve bugüne kadar bu sebeple haksız yere tahakkuk ettirilen ya da tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
