Vodafone Net Randevuda Modem Yokluğu Ve Ertelenen Kurulum Nedeniyle Mağduriyet

Sinan · 2025-12-23T19:20:26+03:00

Vodafone Net üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için 100 Mbps sabit ev interneti başvurusu yaptım 18996849 müşteri numarası ve 23.12.2025 tarihinde kurulum ve aktivasyon için 16.00–18.30 saatleri arasına randevu verildi. Tüm günümü buna göre ayarladım, işlerimi erteledim ve evde bekledim. Ancak saat 18.30 olduğunda arandım ve ellerinde modem olmadığı, bu nedenle kurulumun 25.12.2025 tarihine bırakılması gerektiği söylendi. Modem yoksa neden randevu verildiğini anlamış değilim, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “en kısa sürede halledeceğiz” şeklinde genel bir yanıt aldım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Kurulumun bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan yapılmasını ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sinan

Hiçbir şekilde iletişim kurlmadi otomatik mesaj atıp durmayın burda kurmuyacaksiniz söyleyin bir sürü firma var alacağımız

Benzer Şikayetler

Vodafone Net Başvurumda 8 Gündür Kurulum Yapılmadı Acil İhtiyacıma Rağmen Çözüm Sunulmuyor

İrem

Vodafone Net

196

Vodafone Net üzerinden Fiber 100 Mbps ev interneti için 9 Aralık’ta başvuru yaptım, bugün itibarıyla 8 gün olmasına rağmen hâlâ modem kurulumu yapılmadı. Başvurunun en başından beri aciliyetimi özellikle belirttim, interneti işim için kullanmak zorundayım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu s...

vodafone-net-basvurumda-8-gundur-kurulum-yapilmadi-acil-ihtiyacima-ragmen-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Vodafone Net’te Kablosuz Hız Düşüklüğü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Ferit

Vodafone Net

406

Vodafone Net Fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Kurulum yapıldığından beri kablolu bağlantıda 700-800 Mbps civarında hız alabiliyorum; ancak modem dibindeyken bile kablosuz bağlantıda hızım 250-300 Mbps'yi geçmiyor. Vaat edilen hızın çok altında bir performansla karşılaşıyorum. Geçiş yaptığım ö...

vodafone-nette-kablosuz-hiz-dusuklugu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Vodafone Net Geçiş Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Hasan

Vodafone Net

420

Mevcut bir operatörden 100 Mbps hızında fiber internet kullanıyordum ve sağlayıcı değişikliği yapmak istedim. Vodafone Net ile görüştüğümde, geçiş için sadece modem geleceği, bunun dışında başka bir işlem olmayacağı ve ekiplerin mesai saatlerinin 19:00’a kadar olduğu söylendi. Özellikle gündüz çalış...

Vodafone Net'te Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği

Neslihan

Vodafone Net

476

Vodafone Net Limitsiz 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki-üç aydır bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen hizmet alamama sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar genel olarak sürekli devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. İlk kurulum sırasında,...

Vodafone Ev İnterneti: Eksik Hizmet Ve Yanıltıcı Sözleşme Sorunları

Cem

Vodafone Net

1.242

Vodafone ev internetinde 12.02.2025'te taşındığımız için ertesi gün arayıp adres değişikliği talebinde bulunduk ve 1000 Mbps altyapı olduğunu öğrendik, bu paketi kullanmak istediğimizi belirttik. Ekip gelip modemi bağlayıp annemin imzaladığı sözleşmeleri de alıp gitti ve bize yerde duran modem hariç...