Vodafone Net Nakil Sonrası 10 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanamadı

Adım Sevilay K********. Yıllardır Vodafone Net kullanıcısıyım. 10 gün önce Hatay'dan Kayseri'ye internetin naklini aldırmak için başvurdum. 7 ile 10 gün içinde naklimin alınacağını bildirdiler. Daha önce aldırdığım için zaten biliyordum. Vodafone Net'ten beni arayıp 1 Haziran 2025 Salı günü gelip altyapı sağlayıcımı ve modemimi kuracaklarını söylediler. Yeni ev kurduğum için haliyle mobilyacıya ve başka yerlere gitmem gerekiyordu ama o gün evden dışarı çıkamadım, internetim kurulmaz diye. Kimse gelmedi. Ertesi gün işlerime devam etmem gerektiği için çarşıya gitmem gerekti. Ve internet kurulumu için arandım. Ancak evden çok uzakta olduğum için arayan beyefendi, modemimi görevliye bırakıp gideceğini, modemimi uzaktan bana kurduracağını söyledi. Ben de kabul ettim. Kurdum da. Ama internet ışığı yeşil yanmasına rağmen "Cihaza bağlandı. İnternet yok" bildirimi alıyorum. Belki bu konu hakkında Vodafone Net müşteri hizmetleriyle 20 kez görüşme yapmışımdır. Ancak saha ekiplerine yönlendiriyoruz, size hediye GB yollayalım gibi söylemlerle beni 10 gündür maalesef internetsiz bıraktılar. Telefonlarımızdaki internet bitti. Ben hediye internet istemiyorum, hizmet istiyorum. Sağlayamıyorsanız söyleyin, ben başka internet sağlayıcısına başvurayım. Ne siz beni mağdur edin ne de isminiz lekelensin. Kötü konuşulmasın. Burası son çırpındığım yer. Çünkü müşterinizi oyalayıp duruyorsunuz. Yoruldum. İşinizi eskisi gibi iyi yapacaksanız devam ederiz, yoksa bu iş burada biter.