Patlak Kapsül Mağduriyeti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı

2025 yılında Befit 7'nin resmi internet sitesinden 850 TL ödeyerek 2 kutu kapsül satın aldım. Ancak son siparişimde gelen kutulardan birinin içinde kapsüllerden biri patlamış, içindeki toz diğer kapsüllere tamamen bulaşmış durumdaydı. İade sürecinde sorun yaşamamak için gelen kutuyu özellikle hiç açmadım ve ürünü kullanmadım.

Yaşadığım sorun sonrasında Instagram üzerinden defalarca mesaj atarak durumu markaya ilettim. İlk etapta mesajlarıma hiç cevap verilmedi, daha sonra ise "İlgileneceğiz" denmesine rağmen bana hiçbir somut dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ürünle ilgili mağduriyetimin yanı sıra bu ilgisizlik, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

D**** S***** ismine ve markaya duyduğum güvenle Befit 7’yi tercih etmiştim; ancak hem ürünün bu şekilde bozuk gelmesi hem de müşteri hizmetlerinin sürece kayıtsız kalması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Patlak gelen kapsüllerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bozuk ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma neden bu kadar ilgisiz kalındığı konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum.