Vodafone Net Nakil Aktivasyonu Tamamlanmadığı İçin İnternet Kesildi Ve Haksız Faturalar

Yasin · 2026-01-27T10:17:10+03:00

Vodafone Net fiber ev internetimi Ekim 2025’te başka bir adrese nakil ettirdim, modem kurulumu yapıldı ve internetim 4 ay boyunca aktif olarak çalıştı, faturalarımı da düzenli şekilde ödedim. Ancak bu süre boyunca sistemde nakil aktivasyonum bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, her defasında hattımda ve altyapıda hiçbir sorun olmadığını, problemin tamamen sistemsel ve nakil kaynaklı olduğunu söylediler. Aslında takip edilmesi gereken bu sürecin peşine ben düştüm, defalarca aramama rağmen sistemsel sorun çözülemedi. 26.01.2026 tarihinde internetim aniden tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemsel olarak nakil aktivasyonu sağlanamadığı için nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Şu an evimde internet hizmeti alamadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edileceği söyleniyor. Aboneliğime ait numaram: 0005956147’dir. Dört ay boyunca hizmeti kullanıp faturalarımı eksiksiz ödemişken, şimdi internetim çalışmamasına rağmen fatura çıkması sebebiyle mağdur edildim. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, nakil sürecindeki sistemsel hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse faturalandırma konusunda da tarafıma haklı iade/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

Aradınız fakat yine benim internetim çalışmıyor nakil işlemi yapmak nakili aktif hale getirmek bu kadar zor olmasa gerek ilk defa nakili biz mi yaptırıyoruz. Bu süreç çok uzuyor bugün konuştuğumuz 7. Müşteri temsilcisi fakat yine çözüme ulaşmadı mağdur edildik sistemsel sorununuz beni ilgilendirmiyor. Bana lütfen kalıcı bir çözüm ile gelin yoksa gerekli hukuki süreci başlatacağı dan emin olun. Bütün görüşmelerimiz kayıt altında ve her şey evrak kayır altında bende mevcut ve delildir bunlar. Sorunumu acil çözün

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

Vodafone büyük bir pişmanlık ne çözüm var ne muhatap kaç ay oldu çözemediler. Kaç gündür farklı farklı kişiler arıyor bugün çözeceğiz yarın çözeceğiz diye oyalıyorlar ben hizmet alamıyorum ama fatura ödüyorum mağduriyetinin hala giderilmesi pazartesi gününe kadar size süre pazartesi günü çözülmez ise hukuki işlemler için avukata dilekçe vereceğim bakalım o zamanda bu şekilde rahat davranacakmısınız. Bütün belge ve deliller bende mevcut