to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kimlik Bilgilerimin Kötüye Kullanımıyla Açılan İnternet Aboneliği
Vodafone Net sistemlerinde kimlik bilgilerim kötüye kullanılarak, bilgim ve onayım olmadan adıma Gaziantep’te evde internet aboneliği açıldığını 2025 Aralık ayında fark ettim. Bu abonelikle hiçbir ilgim olmadığı halde, sanki ben almışım gibi işlem yapılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone Net çağrı merkezi ile iletişime geçerek, kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığını, aboneliğin bana ait olmadığını açıkça anlattım ve hattın derhal iptal edilmesini talep ettim. Ayrıca konu ile ilgili olarak Gaziantep Cumhuriyet Başsavcılığı’na resmi şikayette bulundum. Buna rağmen hattın iptal edilmediğini ve adıma yaklaşık üç ayda toplam 300,00 TL civarında borç tahakkuk ettirildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.
Benim talebim, bilgim ve rızam dışında açılmış olan bu aboneliğin derhal iptal edilmesi, bu abonelikten kaynaklanan tüm borçların ve kayıtların sistemlerinizden tamamen silinmesi ve bu durum nedeniyle şahsımın hiçbir şekilde mağdur edilmemesidir. Kimlik bilgilerimin kötüye kullanımına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum. Hattın iptal edilmemesi ve bu konu ile ilgili tarafıma üç gün içinde dönüş yapılmaması halinde, şirket hakkında ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Dolandırıcılık ihbarı ile ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların hattın yasal sahibi tarafından adresine e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: El yazısı ile yazılmış 3 adet imzalı itiraz dilekçesi Üzerinde TC kimlik numarası bulunan kimlik görseli İrtibat numarası ikametgah belgesi İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen evrakları göndereceğim e-mail adresini bildirirsiniz
Her zamanki gibi şirketten hiçbir dönüş yok. Hiç şaşırmadım...
Değerli Müşterimiz, Dolandırıcılık ihbarı ile ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların hattın yasal sahibi tarafından adresine e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: El yazısı ile yazılmış 3 adet imzalı itiraz dilekçesi Üzerinde TC kimlik numarası bulunan kimlik görseli İrtibat numarası ikametgah belgesi İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili halen bir sonuca ulaşamadığım gibi istenilen tüm evrakları da göndermeme rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Halihazırda televizyonlarda 24 saatte her türlü işlemleriniz çözüme kavuşturuluyor diye reklam yapıyorlar. 3,5 aydır dolandırıcılık işlemine maruz kaldığımı tekrarlıyorum ama nafile. Şirket hakkında artık tüm cezai ve hukuki işlemi başlatacağım.
