Vodafone Net İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Cayma Bedeli Sorunu

Bursa Nilüfer’de kullanmış olduğum 50 Mbps Vodafone Net ev internetimi iptal ettirmek için dün çağrı merkezini aradım ve üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde taahhüdümün önümüzdeki ay biteceği, yaklaşık 1 ay kaldığı ve bu nedenle iptal edersem herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek iptal başvurumu yaptım.

Bugün ise Vodafone tarafından tekrar aranarak bu kez iptal durumunda cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi ve üstüne bir de indirim teklifleriyle devam etmem istenildi. Aynı konu hakkında kısa süre içinde tamamen çelişkili bilgiler verilmesi ve söz başta cayma bedeli alınmayacak denmesine rağmen şimdi alınacağının söylenmesi sebebiyle firmadan hiç memnun değilim.

17486371 numaralı aboneliğimin, telefonda ilk verilen söz doğrultusunda, herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.