to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vodafone Net evde internet aboneliğim için 2 Mart 2026 tarihinden beri İstanbul Kağıthane’de internet hizmeti alamıyorum. Altyapı değişikliği oldu, TÜRKSAT ekipleri gelip kurulumu yaptı ve en geç 1 saat içinde internetin açılacağını söylediler ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok.
Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen Vodafone’dan bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde en az 40 kez aradım, her seferinde en az 10 dakika, bazı aramalarımda ise 78 dakika boyunca hatta bekledim. Buna rağmen tek bir müşteri temsilcisine bile bağlanamadım, sürekli aynı bant kaydı dönüyor ve sonunda hat otomatik olarak kapanıyor. Telefonla gerçek anlamda hizmet verilmediği, sadece düzmece bir bant kaydı ile oyalandığım çok açık.
Ayrıca mail yoluyla da destek talebi oluşturdum ancak ayda yalnızca 2 kez yazma hakkı tanındığını gördüm, bu da acil bir durumda çözüm almamı imkansız hale getiriyor. Hizmet numaram 0011167456’dır.
Hem internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini hem de müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir temsilci ile ulaşılabilir, işleyen bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesinti yaşadığım bu dönem için tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli incelemenin yapılarak haklarımın iade edilmesini ve bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
18 daireli bir apartmanda 6 üye TÜRKSAT kullanıyor sadece ben Vodafone kullanıyorum siz de altyapıyı TÜRKSAT'tan alıyorsunuz TÜRKSAT kurulumu yaptıktan bir saat sonra 6 üyenin internet kesintisi sona erdi sadece benim Vodafone Net müşterisi olan benim im internet hizmeti almamı engelleniyor bu süre zarfında müşteri hizmetleriniz telefonlara bakmıyor tarafıma herhangi bir bilgilendirme internet verilmemesinin nedeni başka kurumun bir saatte yaptığı işlemi siz aracılık ettiğiniz için günlerce çözemediğimin nedenini öğrenmek istiyorum beni arayabilir misiniz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yanımda uygulamasından da sordum yapay zeka modemin başındamısın diye son bulan 4 5 soru sorduktan sonra işleme telefon ile devam etmeniz gerekiyor diyor ve hizmet vermeye kapalı olan Vodafone müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriyor yapmış olduğunuz tavsiyeyi uygulandığınız takdirde söyledikleri mi bir bir sizde farkına varacaksınız sizin şirketinize telefon ile bağlanılamıyor dilerseniz kendiniz yapay zeka cevap vermiyorsa bana siz arayın ve görün
