Hummel Ayakkabısında Yan Açılmalar Nedeniyle İade Reddedildi

Hummel’in online sitesinden 12 Haziran’da satın aldığım spor ayakkabıyı günlük olarak sadece 3 hafta kadar kullandım. Bu kısa süre içinde ayakkabının yan taraflarında, yapışkan bölgesinde açılmalar oluştu ve ürün deforme oldu.

8 Temmuz’da ayakkabıyı inceleme için geri gönderdim ve değişim talep ettim. Ancak tarafıma gönderilen raporda fabrika hatası veya üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü satarken 6 ay iade imkanı sunduklarını belirtmelerine rağmen satış sonrası süreçte talebimle ilgilenilmemesini ve bu kadar kısa sürede normal kullanımda yanlardan açılma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum.

Bu saatten sonra değişim değil, yalnızca ücret iadesi talep ediyorum. Kanuni haklarım doğrultusunda, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram: hml154543965840.