to read complaints and reviews, or file yours. 
Gotogate üzerinden 1122-713-318 rezervasyon numarası ile Kamboçya – Vietnam – İstanbul aktarmalı uçuşlarımız için 19 Mayıs tarihli biletimizi satın aldık. Tüm yolcu bilgilerimizi eksiksiz girmemize rağmen, Gotogate biletleme sırasında bebek yolcumuzun ismini eksik ve hatalı girmiş. Bunu, hava yolu firmasının kendi sitesi üzerinden koltuk rezervasyonu yapmaya çalışırken fark ettik.
Hava yolu şirketi ile görüştüğümüzde, hatalı işlemi bizim değil Gotogate’in yaptığını, bu nedenle düzeltmeyi de Gotogate’in gerçekleştirmesi gerektiğini açıkça belirttiler. Bunun üzerine bir hafta boyunca Gotogate ile hem mail hem telefon hem de Chatbox.com üzerinden defalarca görüştük ancak sorunumuz çözülmedi, bilet üzerinde gerekli düzeltme yapılmadı ve yeni bilet de sağlanmadı.
Hava yolu firması, bu hatalı biletle uçağa alınmayacağımızı ifade etti. Gotogate ise mail yoluyla hatayı düzeltemeyeceklerini ve ücret iadesi de yapmayacaklarını kesin bir dille bildirdi. Sonuç olarak 69.000 TL ödediğimiz biletimiz tamamen yanmış oldu ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık.
Dönüş tarihimiz çok yaklaştığı için daha fazla mağdur olmamak adına başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldık. Gotogate’in bize ayıplı ve hatalı bir hizmet sattığını, buna rağmen sorumluluğunu üstlenmeyip mağduriyetimizi büyüttüğünü düşünüyoruz. Bu nedenle, kullanamadığımız ve kendi hataları nedeniyle geçersiz hale gelen 69.000 TL tutarındaki bilet bedelimizin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
GO to Gate aracılığıyla Sunexpress havayolu üzerinden Antalya–Dubai 19 Mart gidiş, Dubai–Antalya 23 Mart dönüş olacak şekilde uçak bileti satın aldım. Savaş sebebiyle uçuşlarım iptal edildi ve bu nedenle biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım, ancak 92 bin tl civarında ödediğim ücretin iadesini hâlâ...
1050-682-714 sipariş numaralı seyahatimde, 2 yaş altı çocuğumun biletini kendi çabalarımla Pegasus Hava Yolları'nı arayarak iptal ettirdim. Gotogate'e toplam 42 euro bilet bedelim iade oldu. Fakat Gotogate bana sadece 210 TL para iadesi yapacağını mail attı. İade bedelimin tamamı ödenmedi. Firmayı a...
GO to Gate üzerinden China Southern Airlines ile 18/09/2025 tarihli İstanbul çıkışlı standart bilet satın aldım (rezervasyon numarası: 1072-112-856). Kendi ismimde tek harf değişikliği yapmak istedim. Bu işlem için ilk olarak 1.400 TL ek ücret talep edildi ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak sonrasınd...
Gotogate üzerinden China Southern havayolu ile İstanbul–Tokyo uçuşu için 3 Aralık tarihli bir bilet satın aldım. Bu uçuş havayolu tarafından iptal edildi. Havayolu, ödemenin Gotogate kanalına iletildiğini bana e‑posta ile bildirmesine rağmen, Gotogate ödemeyi alamadığını söyleyerek paramı iade etmiy...
Gotogate üzerinden internetten aldığım uçak biletinde, yolcu ismi olarak 'Guln*****' yazılması gerekirken 'Gu***' olarak düzenlenmiş. Rezervasyon/PNR numaram: 2352277982142. Bu hatayı fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; hem aradım, hem mail attım, hem de yazıştım. Ancak bile...
Yorumlar