Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme, Yanıltıcı Durum Bilgileri Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Kuryenet üzerinden banka kredi kartımın teslimini bekliyorum. Dün gönderi takip ekranında kartımın 9–18 saatleri arasında dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek işten izin aldım ve bütün gün evde bekledim fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün kontrol ettiğimde ise bu kez gönderimin acenteye doğru transferde olduğu görünüyor. Aynı gönderi için bir gün “dağıtımda”, ertesi gün “acenteye transferde” ibaresini görmek sürecin ne kadar düzensiz ilerlediğini gösteriyor.

760216213493 numaralı kredi kartı gönderimle ilgili en rahatsız edici nokta ise hiçbir muhatap bulamamak. Canlı destek, telefon ve uygulama yalnızca kod soruyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimizi anlatamıyoruz. Gönderimin şu an kimde olduğunu, hangi kuryede olduğunu dahi öğrenemiyorum.

Kartımın acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve gönderimle ilgili olarak telefonla aranıp net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.