Vodafone Net İnternet Faturasındaki Orantısız %100’e Yakın Zamı Durdur

Nevşehir Kozaklı’da kullandığım Vodafone Net ev interneti aboneliğimde son yıllarda sürekli ve aşırı oranlarda zam yapılmasından şikayetçiyim. 2023–2024 döneminde 189 TL’lik bir fatura anlaşmam vardı. 2025–2026 döneminde ise 2 ay bedava, sonraki 10 ay 389 TL olarak anlaştık. Geçmişte de yine yüksek bir fiyat talep etmişler, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası 380 TL’ye anlaşmıştık.

Şimdi ise 29.06.2027 tarihinden sonraki dönem için yeni sözleşmede 650 TL talep edileceği ve bu ücrete adeta zorunlu bırakıldığım söyleniyor. En düşük, en yavaş internet paketini istememe rağmen bir önceki anlaşmaya göre neredeyse yüzde 100’e varan bir artış kabul etmem bekleniyor. Hem geçmiş dönemlere göre, hem de makul bir zam oranına göre bu artışı tamamen orantısız ve haksız buluyorum. Normal şartlarda kanuni çerçevede yüzde 20–30 bandında makul bir zam yapılmasını anlayabilirim; ancak faturanın neredeyse ikiye katlanmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 29 Haziran’dan sonra faturamın 650 TL olacağının kesin olduğu, bu anlaşmaya mecbur olduğum ifade edildi. Müşteri numaram 0018063372 olup, abonelik bilgilerimin bu numara üzerinden görülmesini rica ediyorum. Hiçbir ek hizmet talep etmemişken, aynı hizmet için bu kadar yüksek zam uygulanmasının gerekçesini de anlayamıyorum.

Vodafone Net’ten talebim, mevcut paketim için makul ve hukuka uygun bir zam oranı uygulanması, yüzde 100’e varan bu artışın iptal edilmesi ve tarafıma önceki anlaşmalarıma paralel, kabul edilebilir bir fiyat sunulmasıdır. Aksi halde haksız yere zorunlu bırakıldığımı düşündüğüm bu taahhüdü kabul etmek istemediğimi, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.