Vodafone Net Hizmet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Ocak ayına kadar Vodafone Net internet aboneliğimi kullanıyordum. Ocak ayında Vodafone’un tarafıma internet hizmeti sağlayamaması ve tüm görüşmelerime rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunamaması nedeniyle abonelik sözleşmemi haklı sebeple feshettim. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi kesin olarak kapattırmak istediğimi, kesinlikle dondurmak istemediğimi açıkça belirttim ve sonrasında zaten başka bir internet sağlayıcısıyla yeni bir sözleşme yaptım.

Tüm bunlara rağmen Vodafone, iptal talebime ve hizmet alamamama karşın aylar boyunca tarafıma fatura göndermeye devam etti ve kullanmadığım bir hizmet üzerinden haksız kazanç elde etti. Faturaları ödemediğim takdirde neredeyse her gün aranarak icraya verileceğim ve avukat masraflarını da ödemek zorunda kalacağım yönünde uyarıldım. Bu süreçte hem psikolojik olarak rahatsız edildim hem de haksız bir borç yüküyle karşı karşıya bırakıldım.

Tarafıma ayrıca taahhüt süresi dolmadan fesih yapıldığı iddiasıyla ek ücret yansıtılacağına dair SMS bilgilendirmeleri gönderildi. Oysa fesih sebebim Vodafone’un bana hizmet sunamaması ve sorunu çözememesi olduğundan, bu taahhüt bedelinin de tamamının haksız ve geçersiz olduğunu düşünüyorum. Mayıs ayından bu yana ücret iadesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, kaç kere aradığımı dahi hatırlamıyorum ancak buna rağmen sorunum çözülemedi.

İptal ettiğim ve fiilen hiç yararlanmadığım internet hizmeti için ödediğim tüm faturaların ve haksız şekilde yansıtılan taahhüt bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini, üzerimden elde edilen sebepsiz zenginleşmenin derhal sonlandırılmasını ve hesabımda bu borçlara ilişkin tüm kayıtların silinmesini talep ediyorum. Aylardır süren bu sorumsuzluğun sona erdirilmesini ve çok acil bir şekilde ücret iadelerimin yapılmasını istiyorum.