to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hız Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone Net üzerinden aldığım Wi‑Fi 6 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 3–4 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’ta kullandığım bu hizmette hızım 1000 Mbps olması gerekirken çoğu zaman 150–250 Mbps aralığını geçmiyor ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım; ancak çoğu zaman “sesinizi alamıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir iyileştirme sağlandı. 0018835252 numaralı abonelikle her ay yaklaşık 900 TL ödeme yapıyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, hattımın gerçekten vaat edilen 1000 Mbps hızına uygun şekilde stabilize edilmesini ve müşteri hizmetlerinden de artık kaçamak cevaplar yerine çözüm odaklı, sağlıklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
