to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hesabım Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Hem müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum hem de Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda numara bulunamadı şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hattım farklı bir operatöre ait olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem aboneliğimle ilgili bilgi alamıyor hem de yaşadığım sorunu bildiremiyorum. Ev interneti hattıma kayıtlı telefon numaram 5321****86’dır.
Ayrıca aboneliğim hakkında bilgi almak istiyorum. Şu an mevcut paketimin içeriği ile güncel ücret bilgisi hakkında bilgi almak ve tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu ay faturam önceki aylara göre daha yüksek geldi, ancak Vodafone Yanımda uygulamasına giremediğim için faturayı detaylı olarak inceleyemiyorum ve neden yüksek geldiğini öğrenemiyorum. İnternetimi hâlâ sınırsız olarak kullanıp kullanmadığımın da netleştirilmesini istiyorum.
Vodafone Net’in, numaram sistemde kayıtlı olmadığı uyarısına ve müşteri hizmetlerine erişememe sorunuma ilişkin inceleme yaparak aboneliğimi tespit etmesini, uygulamaya giriş yapabilmem ve müşteri hizmetlerine ulaşabilmem için gerekli düzeltmeleri acilen gerçekleştirmesini; taahhüt durumum, mevcut paketim, internet kullanım koşullarım ve son faturamdaki artışın gerekçesi hakkında tarafıma açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
