to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hattında 425 TL Haksız Ek Fatura Kesildi
Vodafone Net’te kullandığım fiber, 100 Mbps'ye kadar hızındaki internet hattımı Eylül ayında iptal ettirdim. Eylül ayında son faturamı, Kasım ayında da tarafıma bildirilen tüm iptal bedellerini ödedim. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra Kasım ayında 425,79 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldığını gördüm.
İptal sırasında tüm borçlarımı kapattığım söylendiği için bu ek faturanın neden kesildiğine dair hiçbir bilgiye sahip değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “dosyalayıp atın” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım ve Vodafone’un uygulaması da sürekli hata verdiği için faturaya ve detaylarına sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri no: 0018291986 olan hattıma, iptal ve tüm bedellerin ödenmesinden sonra çıkarılan 425,79 TL tutarındaki bu ek faturayı henüz ödemedim ve bu tutarın iptal edilmesini, haksız ve yersiz bir ücretlendirme varsa tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Keşke buraya yazmadan halledilseydi.
