to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber İnternette Tekrarlayan Bağlantı Kopmaları
Vodafone Net fiber internet aboneliğimde uzun süredir sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. 4–5 ay içinde defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık kopuyor ve şu anda bile aktif olarak kopma problemi devam ediyor. Bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her arıza kaydı açtırdığımda tarafıma “genel arıza var, arıza giderildiğinde size bilgi verilecek” şeklinde standart bir dönüş yapılıyor. Buna rağmen, 11.07.2026 tarihli 246490595 numaralı genel arıza kaydım, 29.07.2026 tarihli 248805233 numaralı genel arıza kaydım, yine genel arıza kapsamında açılan 255488654 numaralı talebim ve 04.08.2026 tarihli 249512439 numaralı bağlantı sorunu kaydım sonuçlandırılmış görünmesine rağmen internet kopma sorunum aynı şekilde devam ediyor. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone Net’ten, bölgemdeki altyapı veya santral kaynaklıysa bunun açıkça belirtilmesini, gerekirse saha ekibi yönlendirilerek hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun tamamen çözülene kadar kullanamadığım dönemlere ilişkin fatura ücretlerimde de uygun şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herkese aynı standart metni göndermeniz, sorunla gerçekten ilgilendiğinizi değil, sadece müşteriyi geçiştirmeye çalıştığınızı gösteriyor. Büyük ihtimalle yine 1-2 gün sonra “sorun çözüldü” deyip konuyu kapatacaksınız. Daha önce de aynı şey yaşandı ve sonuç değişmedi. Bu yaklaşımınızla müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğinizi açıkça gösteriyorsunuz. Vodafone pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi Ayşenur Hanım’a, göstermiş olduğu ilgi, alaka ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Kendisiyle gerçekleştirdiğim görüşmeden oldukça memnun kaldım. İlgi ve desteği için ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum.
