to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde bulunduğum adreste (Necmettin Erbakan Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Blv. No:20 Kat:1 Daire:2) Telekom şirketi fiber altyapısına geçiş yaptı ve bu tarihten itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. 21.08.2025’te Telekom yetkilileri gelip bir cihaz kurdu, ardından modem kurulumu için Vodafone ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.
22.08.2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak VDSL paketinden fiber pakete geçiş yaptım. Kurulumun 48-72 saat içinde gerçekleşeceği belirtildi. 28.08.2025’te kurulum için arandım, şehir dışında olduğum için 29.08.2025’e randevu verdim. O günden bu yana her gün Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “saha ekibine bildirildi, bugün gelecekler, aciliyet iletildi” gibi yanıtlar aldım. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de kurulum yapıldı. Tüm görüşme ve başvuru kayıtlarım elimde mevcut.
Ayrıca faturalandırmanın durdurulduğu söylenmesine rağmen 620 TL tutarında fatura çıkarıldı. Şu an ne internet hizmetim var ne de aboneliğimi iptal edebiliyorum. Vodafone’dan beklentim, ya acil şekilde kurulumun tamamlanıp internetimin aktif edilmesi ya da aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesidir. Ayrıca haksız yere çıkarılan faturanın da iptalini talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3 gün içinde internetin bağlanacağı söylendi. Ancak süreçte yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığı oldu. Önce Telekom’dan bir kişi gelip harici bir modem taktı ve asıl modemi Vodafone personelinin getireceğini belirt...
28 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki evime Vodafone Fiber internet bağlattım. Kurulumdan bu yana geçen 6 gün boyunca interneti hiç kullanamadım. Defalarca (toplam da 11 kez) Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Hiçbir teknik ekip yönl...
17 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. 20 Ekim’de yeni adresim olan Tersane Mahallesi’nde olacağımı ve mağduriyet yaşamamak adına nakil işleminin özellikle pazartesi öğleden sonra yapılmasını talep ettim. Bu süreçte birkaç kez arandım v...
20.10.2025 tarihinden itibaren İstanbul Çekmeköy’deki evimde Vodafone internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2,5 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini her gün toplamda üç kez aradım ve her defasında farklı bilgiler verildi. Bir müş...
Yorumlar