to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetine 4 Eylül’de geçtim, yaklaşık iki aydır “Fiber Fırsat Kampanyası (v1) 100 Mbps’e kadar” paketi kullanıyorum. Ancak sözde fiber ve hızlı olması gereken bu internetle ailecek iki saatlik bir filmi dört saatte izleyemiyoruz. Sürekli donma oluyor, yayın takılıyor, modemi kapatıp açmamıza rağmen hiçbir faydası olmuyor.
Bilecik Merkez Bahçelievler Mahallesi’nde kullandığım bu hizmette sorun günün her saatinde sürekli devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı anlattım. Hız testi yaptıklarını, sistemde bir sorun görünmediğini söylediler ancak pratikte yaşadığımız tam olarak sorun. Oldukça fahiş bir fiyata, fiber ve hızlı olsun diye tercih ettiğimiz bu hizmetten kesinlikle memnun değiliz.
001885*** numaralı aboneliğim kapsamında aldığım bu ayıplı hizmet nedeniyle cayma hakkımı kullanmak ve Vodafone ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de bu süreçte ödediğimiz bedellerle ilgili tarafıma makul bir açıklama ve gerekiyorsa iade yapılmasını istiyorum.
4 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketine geçtim, o günden bu yana sürekli erişim gecikmesi yaşıyorum. En basit videolarda bile 20. Saniyeden sonra görüntü donuyor, kısacık videoları bile izleyemez hale geldim ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 90 gün içinde neredeyse 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun farklı bir sebepten kaynaklandığı söylendi, uzaktan bazı işlemler yapıldı ve “şu an sorun kalmadı” denildi. Ancak her defasında kısa süre sonra aynı problem tekrar etti ve kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Bilecik merkezde kullanmama rağmen taahhüt edilen hizmet kalitesine ulaşamıyorum.
Bu şartlarda aboneliğe devam etmem mümkün değil. Sürekli sorun çıkaran ve vaat edilen performansı vermeyen bu hizmeti ayıplı hizmet olarak gördüğüm için aboneliğimin iptal edilmesini ve talep edilen yaklaşık 4.800 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını istiyorum. Ayıplı bir hizmet için ceza niteliğinde cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetimin incelenerek aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Vodafone evde internette gecikmeli erişim sorunu yasıyorum. Daha önce defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım farklı farklı sebeplerden kaynaklandığını ve o anda yaptıkları uzaktan işlemlerden sonra sorun kalmadığını söylediler ancak 90 günde 10 kere müşteri hizmetlerini aradım. Artık kısacık videoları bile işlemem mümkün olmuyor. 20. Sn den sonra video donuyor. Abonelikten çıkmak istiyorum ama 4800 TL gibi ır cayma bedeli istiyorlar. Ayıplı urunu bıraktığım için ceza bedeli ödemeyi kesinlikle reddediyorum.
Vodafone Ev İnterneti Fiber Fırsat Kampanyası (v1) 100 Mbps Kadar paketi kullanıyorum. İnternet bağlandığından beri neredeyse hiç verim alamadım. Son ...
Vodafone Fiber 100 ev interneti kullanıyorum. 29 Ekim’den bu yana, yani iki haftadan fazla süredir sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açıldı, müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde “48 saat içinde sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalandım. ...
Vodafone tarafından ev interneti için “Fiber Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100” paketine 12 ay taahhütle, tüm vergiler, kurulum ve modem dahil aylık 480 TL ödeyeceğim şekilde arandım ve bu teklifi kabul ettim. Ancak taahhüt bitiş tarihi 30.07.2026 olmasına rağmen, son 3 aydır faturalarım sürekli...
Vodafone Net’ten aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde, bağlantı sağlandığı ilk günden bu yana (yaklaşık iki-üç aydır) sürekli kopma ve ...
Yorumlar