to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Ek Ücret Yanıltması Ve Söz Vermeme
0010901336 numaralı Vodafone Net Fiber 100 Mbps ev interneti abonesiydim. Birkaç hafta önce bölgemizde altyapı çalışması yapılacağı, kabloların değişeceği ve bunun sistemde “nakil işlemi” olarak görüneceği söylendi. Bu işlem için 1000 TL ek ücret olduğu, ancak bu tutarın kesinlikle faturama yansımayacağı özellikle ifade edildi.
Buna rağmen 639 TL civarında gelen faturam bu ay 1639 TL olarak kesildi ve tarafıma SMS ile bildirildi. Görüşme sırasında defalarca faturaya yansımaması konusunda sordum, açıkça “hayır, kesinlikle yansımaz” denmesine rağmen tam tersi şekilde ücretlendirildim. Bu durumu tüketiciyi yanıltmak ve kandırmak olarak değerlendiriyorum.
Vodafone’un verdiği sözleri tutmaması sebebiyle aboneliğimi iptal ettim ve bir daha Vodafone kullanmayı düşünmüyorum. Bu yaşanan süreçte yanıltıldığım için şikayetçiyim ve firmanın bu uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu yapılan mağduriyet için cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Aksi halde tüketiciyi yanıltıcı ve açık bir taahhüt ihlali yaptığınız için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı buradan belirtmek isterim. Ayrıca BTK şikayeti de yapılmıştır!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
