Vodafone Net Fiber Bağlantı Kesintileri Oyunlarımı Bozuyor Ve Telafi İstiyorum

Uzun süredir Vodafone Net fiber abonesiyim ve devam eden taahhüdüm bulunuyor. Özellikle son 1 aydır internetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Haftada 2–3, bazen 4 defa internet bağlantım tamamen kesiliyor. Gün içinde yaşadığım stresi atmak için akşamları oyun oynamak istiyorum ancak bu kesintiler yüzünden sürekli oyundan düşüyorum, ban yiyorum ve hesabım zarar görüyor. Hesabımı eski haline getirmek için 84 saat emek harcadığım bir sürecin ardından bu gece yine internet kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise IVR sistemi otomatik olarak bölgede sorun olduğunu söylüyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Hizmeti tam olarak alamadığım bu dönemlerde herhangi bir telafi ya da destek sağlanmaması da ayrıca mağduriyet yaratıyor. Faturayı biz bir gün geciktirsek faiz, hat kısıtlaması, açma ücreti gibi yaptırımlarla hemen karşılaşıyoruz ancak hizmet alamadığımız günler için bize herhangi bir ödeme ya da indirim yapılmıyor.

2026 yılında hâlâ kesintisiz internet hizmeti alamamak kabul edilebilir değil. Vodafone Net’ten, yaşadığım bu sık ve tekrar eden kesintilere kalıcı bir çözüm bulunmasını ve kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyet için faturamda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.