to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Faturamda Açıklanmayan 155 TL Fazla Ücret Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone Net, son faturama olması gerekenden 155 TL fazla tutar yansıtmış durumda. Bu fazla ücretin neye istinaden alındığıyla ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor.
Tobi üzerinden defalarca durumu anlatmama rağmen, müşteri danışmanı ile “yazılı” olarak görüştüğümde de aynı kalıplaşmış cevabı alıyorum. “Detaylı faturanızı göremiyoruz, dilerseniz 48 saat sonra tekrar iletişime geçebilirsiniz.” cümlesi dışında tek bir somut açıklama yapılmıyor ve ne sorarsam sorayım adeta robot gibi aynı ifadeleri tekrar ediyorlar.
542’yi aradığımda yine tobi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Ne telefonla ne de yazılı kanaldan ulaşabildiğim, durumu gerçekten inceleyen bir muhatap bulamıyorum.
Vodafone Net’ten, faturama yansıtılan 155 TL’lik fazla ücretin sebebini açık ve net şekilde, kalem kalem belirtilmiş olarak yazılı biçimde açıklamasını ve haksız tahsilat varsa bu tutarın derhal iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sezai Bey'e çok teşekkür ederim. Çok kısa sürede sorunu çözdü.
